Transparence et réactivité, le point sur nos engagements (2/2)

La transparence et la réactivité sont deux engagements auxquels nous tenons particulièrement. C’est pourquoi nous avons voulu retranscrire ces derniers à travers la refonte de notre site Ecoplus.

Pourquoi la transparence ?

Dès l’année dernière, Ecoplus Funéraire a donc fait l’objet d’un travail en profondeur afin d’élaborer une offre concrète et sur laquelle les prix sont justes pour répondre au mieux aux besoins des familles.

Deux points restent soumis à des modifications éventuelles : le tarif de la crémation et le tarif des travaux de cimetière.

Ces différences dépendent de facteurs que nous ne pouvons pas maîtriser à l’avance :

• La crémation : le tarif est différent entre tous les crématoriums. 
• Les travaux de cimetière : car une ouverture de tombe est variable en fonction du travail à effectuer. Un démontage complet de monument est parfois nécessaire, en plus d’un creusement ce qui ne rentre pas dans le budget annoncé.

C’est pour cela que nos devis comprennent la mention « provision ». Cette notion est expliquée clairement par notre service client, et l’entreprise partenaire ou le magasin Ecoplus Funéraire qui vous recevra. 

Cela est également détaillé sur notre page offre crémation ou inhumation.

Pourquoi la réactivité ?

Nous le savons, vivre un décès est un moment douloureux, durant lequel beaucoup de choses se bousculent. Le prix des obsèques est une question qui se pose rapidement, tout comme les nombreuses démarches à réaliser.

Ecoplus Funéraire souhaite que ces questions ne soient pas votre première priorité afin que votre deuil soit le plus serein possible. 

Votre demande de devis est traitée en 2 minutes, et le service client vous contacte par téléphone dans les 5 minutes afin de valider votre demande et vous orienter vers l’agence la plus proche.

Pour plus d’information, contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact.